Степень отказов — параметр сайта, демонстрирующий его истинную ценность с точки зрения пользователей.

Бывают такие случаи, когда пользователи, попав на сайт и не посмотрев ресурс дальше одной страницы, сразу же покидают его. Степень отказов выражается в процентном соотношении таких «отказавшихся» посетителей ко всем посетителям сайта, зашедшим по ссылке со страницы поиска.

Почему пользователи отказываются смотреть сайт?

С точки зрения SEO причиной отказа может стать ненужная страница, нерелевантная запросу пользователя.

Пользователь заходит на сайт, чтобы найти ответ на свой вопрос, и видит совсем не то, что надо, не ту информацию. Естественно, такую страницу он покинет сразу.

А если страница релевантная? Тут может быть множество причин: неудобное юзабилити, мелкий текст, неправильная верстка и т.д. Таким образом, внешне сайт будет выглядеть более чем прилично: ключевой запрос есть, страницы проиндексированы. Но пользователю будет неудобно ориентироваться на ней – отсюда высокий процент отказов.

Как удержать посетителя?

На самом деле, способов заманить пользователя на сайт много. Страница должна настолько заинтересовать пользователя, чтобы он захотел остаться на сайте как можно дольше. Некоторые вебмастера размещают на своих сайтах ссылки на MMORG-игры, баннеры со скидками или распродажами, актуальные «кричащие» новости с заголовками типа «Шок!» и «Это должен увидеть каждый». Самое главное, чтобы пользователь подольше остался на странице.

Чем интереснее и занимательнее сайт, тем меньше у него будет отказов. Но и о выгоде для пользователей тоже не стоит забывать.